Serendipität durch Design
Denken Sie an all die wunderbaren Erfindungen der Neuzeit, die ursprünglich für einen bestimmten Zweck entwickelt wurden und schließlich für etwas ganz anderes berühmt wurden. Fällt Ihnen keine ein? Nun, lassen Sie mich Ihnen helfen …
Die Idee für eine strukturierte Tapete stammt ursprünglich aus dem Jahr 1957 und wurde von dem Ingenieur Alfred Fielding und dem Schweizer Erfinder Marc Chavannes entwickelt. Die beiden findigen Köpfe klebten zwei Duschvorhänge zusammen und schlossen Luftpolster ein, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Leider war der damalige Einrichtungsgeschmack für einen so radikalen Look noch nicht bereit, und ihre Idee scheiterte.
Erst drei Jahre später perfektionierte Frederick W. Bowers, ein Marketingexperte bei Sealed Air, das Verfahren und fand in IBM einen Abnehmer für den neuen Computer 1401 mit variabler Wortlänge. Heute stammen rund 10 % des 4 Milliarden Dollar Umsatzes von Sealed Air aus dem Bereich Luftpolsterfolie.
Marc Chavannes (links) und Alfred Fielding – die Erfinder der Luftpolsterfolie – bescherten der Welt mit einer sensationell gescheiterten Idee etwas Erstaunliches. Bild mit freundlicher Genehmigung von Sealed Air Corp.
Wussten Sie außerdem, dass William Russell Frisbie 1871 in Bridgeport, Connecticut, eine Bäckerei kaufte und sie Frisbie Pie Company nannte? Nach seinem Tod erfreute sich das Unternehmen weiterhin wachsender Beliebtheit und verdiente schließlich ein gutes Auskommen. 1956 erreichte die Produktion ihren Höhepunkt mit 80.000 Pies pro Tag. Die Pies und Kekse wurden in tellerförmigen Backformen mit dem Firmennamen gebacken.
Studenten der nahegelegenen Yale-Universität warfen sich leere Dosen zu und riefen dabei „Frisbie!“. So lösten sie einen regelrechten Frisbie-Hype aus, der, ohne dass sie es ahnten, die Welt im Sturm erobern sollte. 1948 erfanden Walter Frederick Morrison und sein Partner Warren Franscioni dann eine Plastikversion der Scheibe namens „ Flying Saucer“ . Morrison verbesserte das Design später und verkaufte die Erfindung 1955, nach der Trennung von Franscioni, an den Spielzeughersteller Wham-O.
1958 änderte Wham-O seinen Namen in Die Frisbee-Scheibe wurde so gestaltet, dass Markenrechtsverletzungen mit dem ursprünglichen Kuchenhersteller vermieden werden konnten. Bis 1977 wurden über 100 Millionen Frisbee-Scheiben verkauft. Eine wirklich leckere Geschichte.
Marty McFly in Zurück in die Zukunft III beansprucht sein fiktives Recht, das Frisbee-Spiel erfunden zu haben.
Ob Produkte oder Dienstleistungen ihre funktionalen Anforderungen sofort erfüllen – so wie sie konzipiert wurden – oder ob sie auf wunderbare, zufällige Weise zum Erfolg führen, ist letztlich nebensächlich. Der gemeinsame Nenner ist meist, dass jemand nicht nur die ursprüngliche Idee hatte, sondern auch den kreativen Impuls besaß, sie zu formulieren, zu dokumentieren, zu skizzieren und sogar umzusetzen.
Dies ist ein perfektes Beispiel für Design Thinking , den Prozess des Einfühlens, Definierens, Ideenfindens, Prototypings und Testens. Ohne all diese Phasen ist es wohl kaum möglich, eine Idee zu verwirklichen.
„Design Thinking basiert auf Fähigkeiten, die Designer über Jahrzehnte hinweg in ihrem Bestreben erworben haben, menschliche Bedürfnisse mit den verfügbaren technischen Ressourcen innerhalb der praktischen Grenzen der Wirtschaft in Einklang zu bringen. Indem sie das aus menschlicher Sicht Wünschenswerte mit dem technologisch Machbaren und wirtschaftlich Rentablen integrierten, konnten Designer die Produkte entwickeln, die wir heute nutzen.“
Tim Brown
Bei einem Produkt wie muggi gibt es einen ähnlichen Designansatz, der von einem konkreten menschlichen Bedürfnis ausgeht: dem Bedürfnis, Becher in der Küchenspüle eines Bootes auf See sicher zu verstauen. Das war die Ausgangsfrage. Darüber hinaus wurde der Bedarf, die Becher sicher und einfach transportieren zu können, schnell zu einem weiteren wichtigen Bedürfnis. Ein perfektes Beispiel dafür, wie man durch menschliche Bedürfnisse definiert und Ideen entwickelt.
Im Grunde genommen war die ursprüngliche Funktion des Muggi, Becher aufzubewahren und zu transportieren, nur der Anfang seiner Wirkung auf die Menschen, mit denen es in Berührung kam. Die Wirkung auf Menschen mit eingeschränkter Mobilität und Geschicklichkeit – von Rollstuhlfahrern und Nutzern von Gehhilfen bis hin zu Menschen mit Arthritis, Parkinson und Zerebralparese – war eher ein zufälliges und kosmisches Zusammentreffen von Erdenergien.
Muggi ist zwar kein Allheilmittel für alle Bedürfnisse im Bereich des betreuten Wohnens, hat aber maßgeblich dazu beigetragen, das Leben vieler Menschen nachhaltig zum Besseren zu verändern. Für viele bedeutet es ein größeres Gefühl von Unabhängigkeit, Freiheit, Mitwirkung und Selbstvertrauen – ein sehr lohnender und bedeutsamer Nebeneffekt des ursprünglichen Konzepts.
Ein in Großbritannien hergestellter, recycelbarer Becherhalter aus Meeres- und Landplastikabfällen mag es sein, aber für uns und viele zufriedene Kunden weltweit ist es ein unerwarteter und erfreulicher Weg auf der Reise von Muggi.
